全新即时信息互动服务 PenChat 电子礼宾司服务 以一系列无接触式服务体会半岛待客之道

PenChat完美结合客人喜爱的简便聊天工具与半岛酒店礼宾司的个人化服务

       半岛酒店集团深明对于现今的旅客来说，时间无价，弥足珍贵，而智能科技有助完善集团的 优秀服务，这亦是半岛品牌稳固的基石。为了使酒店团队和客人更容易沟通，全球十间半岛酒店隆重推出即时信息互动服务 PenChat 崭新服务，令客人享受更互动的住宿体验。这项特 别设计的 24 小时私人讯息服务，旨在透过更智能化、更快捷及更简便和个人化的方式响应 客人需要。

客人只需向所住半岛酒店发讯息，即可与酒 店团队展开实时对话，并可根据其个人喜好订制安排

       PenChat 是一项全天候运作的礼宾司服务，有助订制半岛体验的每个部份。无论昼夜，客人 可向所住的半岛酒店发送问题或要求，即会获得实时回复。为了令客人更易获取所有信息以 及更快获得预订回复，PenChat 将提供英语及半岛酒店所在名城的当地语言服务。

PenChat 使用者将透过他们手机上的实时通讯应用程序，例如 WhatsApp、微信等与半岛酒店团队联系

       PenChat 服务简单易用，客人毋须额外下载手机应用程序，只需透过二维码或酒店预订确认 电邮内的专属连结，即可使用这项讯息服务。PenChat 使用者将透过他们手机上的实时通讯 应用程序，包括 WhatsApp、微信等，与半岛酒店团队联系。

       客人可在每次入住半岛酒店之前、期间或之后享用 PenChat 的个人化私人服务。客人只需向 所住半岛酒店发讯息，即可与酒店团队展开实时对话，并可根据其个人喜好订制安排。无论 是处理餐厅预订的特别要求、重新安排水疗体验的预约细节，还是希望查询半岛名城的当地 文化体验，行程规划从此变得简单便捷，让客人轻松享受旅游之趣。

       PenChat 24 小时个人讯息服务，将在全球十间半岛酒店推出——大中华地区（香港、上海和 北京）于 2020 年 4 月 9日开始，其余酒店也将继而启用，让每位客人全天侯专享半岛酒店的尊尚服务和待客之道。

       除了PenChat个人化私人服务外，半岛一直以来亦着力发展具个人化特色的只能客房设施， 房间内各式「无接触式服务」正迎合了旅客对隐私度、无微不至服务以及暖心待客之道的要 求。特别是 2017 年酒店进行全面装修之后，高科技的运用令“无接触”成为可能。

床边及书桌上的互动触控式控制面板有种语言显示供客人选择，控制客房内包括灯光、窗帘开关、服务呼唤、「请勿打扰」指示、调节温度等个人化设定

       床边及书桌上的互动触控式控制面板有 11 种语言显示供客人选择，控制客房内包括灯光、 窗帘开关、服务呼唤、「请勿打扰」指示、调节温度等个人化设定；同时可显示天气、实时 航班更新、酒店服务等信息，方便舒适不言而喻。客人亦可透过控制台预定餐点、选购各式 半岛特色纪念品；更可使用上面配备的电子报刊阅读平台 PressReader、观看 90 个国际电视 节目、或收听 450 个网络电台频道，可以独立于控制面板及电视上播放，令住宿体验更添趣味。

       而每间房间之更衣间或入口处均设有半岛酒店著名的收件箱，酒店团队可透过智能系统收到服务需求，取送衣物、清洁皮鞋、派送报纸等均可在无接触的情况下完美完成，细节之处皆 体验无可比拟的半岛酒店服务精髓。